Francês na Restauração e Hotelaria – Nível Iniciação 2
Gratuito
DESCRIÇÃO
Dota os formandos de conhecimentos básicos de língua francesa para que possam estabelecer uma comunicação oral mínima com o cliente, nomeadamente quanto à oferta de serviços.
DATAS E HORÁRIOS
sem novas datas
TÓPICOS
- Reservar e responder via telefone /correio eletrónico a um pedido de anulação/modificação;
- Lidar com problemas de disfuncionamento no hotel /no restaurante;
- Compreender os pedidos e informar o cliente;
- Lidar com o descontentamento dos clientes (oralmente);
- Interceder junto de clientes indelicados;
- Compreender e redigir um correio eletrónico/carta, em caso de reclamação (1);
- Apoiar o cliente de A a Z (1 hora)
INSCRIÇÃO
Detalhes
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Data sem novas datas
- Formador/a Aliança Francesa
- Students 0
- Assessments Yes
Curriculum is empty
