Reservas diretas lideram, concentração nas OTA preocupa setor hoteleiro

O mais recente Estudo Europeu sobre a Distribuição Hoteleira, desenvolvido pela HOTREC, revela um mercado de distribuição cada vez mais concentrado, levantando questões sobre a concorrência, a autonomia dos estabelecimentos hoteleiros e a relação entre hotéis e plataformas de reserva online (OTA).

O estudo reuniu respostas de 2.713 hotéis de vários países europeus e confirma que os canais diretos continuam a assumir um peso significativo na distribuição hoteleira, representando 51,3% do total de reservas. As OTA surgem como o segundo canal mais relevante, com uma quota de 29,9%.

Apesar da diversidade de plataformas disponíveis, a distribuição das reservas através destes canais está fortemente concentrada: a Booking Holdings e o Expedia Group representam, em conjunto, mais de 85% das reservas efetuadas através de OTA.

Práticas comerciais levantam preocupações

Para além da concentração do mercado, o estudo identifica práticas de distribuição que suscitam preocupação entre os operadores hoteleiros. Entre elas estão a apresentação, nos canais de distribuição, de preços inferiores aos praticados nos canais diretos dos hotéis e a redistribuição de preços e disponibilidade por intermediários.

Estas situações podem limitar o controlo dos estabelecimentos sobre a sua própria oferta e dificultar a gestão das condições comerciais em que os quartos são disponibilizados aos clientes.

Para a APHORT, os resultados deste estudo reforçam a importância de acompanhar a evolução dos canais de distribuição e de defender condições de mercado equilibradas, que salvaguardem a autonomia dos estabelecimentos hoteleiros e a sua capacidade de gerir a oferta e a relação direta com os clientes.

Consulte o Estudo Europeu sobre a Distribuição Hoteleira 2026, da HOTREC