Como uma comunicação eficaz contribui para o sucesso do negócio?

DESCRIÇÃO
No setor da hotelaria, restauração e turismo, o negócio é altamente interativo e focado nas pessoas.
Por esta razão, é fundamental dominar a arte de comunicar eficazmente. Seja no contacto com os clientes para garantir a sua satisfação ou a coordenar uma equipa para fornecer um serviço de alto nível, as competências de comunicação são essenciais para o sucesso de qualquer negócio nestas áreas.
Nesta formação, vamos falar sobre como desenvolver algumas dessas competências, nomeadamente a empatia, a escuta ativa, a comunicação verbal e não verbal e a gestão de conflitos.
Uma equipa que trabalha em parceria, que comunica eficazmente e que lida com os conflitos de forma construtiva é essencial para criar um ambiente de trabalho harmonioso e proporcionar experiências excecionais aos clientes.
INFORMAÇÃO ADICIONAL
Formação a decorrer em formato online.
Duração total: 6h
Datas: 22 e 23 de janeiro de 2025
Horário: das 9h00 às 12h00
Detalhes
- Lectures 0
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- Data A anunciar em breve
- Local Online
- Students 0
- Assessments Yes